好的开始是成功的一半
访蓝伞之星—邢晓燕
观念决定方向，思路决定出路，胸怀决定规模。只要开始走的大方向对了，再在细节上好好注意一下。就会成功。这是邢晓燕最信奉的一句话。下面是我们对本月蓝伞之星邢晓燕进行的采访。（以下邢晓燕简称邢）
记者：您的发言很简短啊，很像你的风格：简单，利落。为什么说好的开始是成功的一半呢？
邢：我喜欢把元旦作为一年的开始，元旦之后我们洗车人家有一个很好的开始。我觉得这是个好兆头，元旦之后，洗车人家圆满完成2009年加盟商优秀评选工作和2010年新加入投资商店面评估工作！我觉得这是一个好的开始。让我更有信心展开下半年的工作，我们有信心我们洗车人家明年会做的更好，帮助更多的人创业成功。
记者：据我了解咱洗车人家对客户提供的不仅仅是产品的简单往来和技术上的服务，还有其他更重要的方面。您认为咱主要可以为客户提够些什么服务呢？
邢：为客户的成功提够一个大的方向和细节上的售后服务的全程支持与升级提升。
细节决定成败，可是还有个前提就是大的方向必须正确。大方向正确了路才有可能走好，如果大的方向都不正确那做得再仔细全面也是白浪费时间和精力。就像我们洗车人家我们指导那些有创业梦想的客户创业，有些人适合创业，在我的日志中我也曾提到过什么样的人是和创业呢？追求自由，想要巨大的财富。信奉独立。有勇气为自己的决策承担结果。这样的人是适合创业的，可正所谓条条大路通罗马，而有一部分人：喜欢安定的生活，没有冒险的勇气这些人就适合给别人打工。
而我们洗车人家就是给这些想创业的人提供一个平台，他们想创业而我们提够一个这样的平台，让他们少走一些弯路。也就可以说是指引他们往一个大的正确的方向上走。我们洗车人家最大的特色在于，我们不是师傅领进门之后，就修行靠他们自己了。我们会全程的进行指导服务，让他们把细节方面也做好。毕竟做了这么多年我们是有经验的。从客户的选址到店的装修还有市场的管理及运营我们都会给予指导。我始终认为，只要大的方向对了，细节方面又做好了想不成功都难。
记者：对于洗车这个行业咱们洗车人家可以称得上是专业。你对专业这个词是怎么看的呢？
邢：我们是一个很专业的队伍，可这个专业不仅仅是指专业技能上的专业，对产品的专业。更加体现在我们对待每个客户的态度上。
每天早上是我们的早会时间，我们部门都会针对每个客户的不同特点，针对客户的不同类型，还有地域的不同。为他们量身定做一份创业方案。对每个客户进行具体的讨论。山峰有高低，生意无大小。资金充足的开始可以做的大一些，资金或其他方面没那么强的可以先做得小一些。
还有很多客户存在着各种各样的困难，有着不同方面的担忧。这些我们都完全可以理解。比如：有人想创业但资金不足啊。那我们会根据他的特点让他投资相对小一些店，这也是很不错的。又比如有些客户担心自己的市场打不开。我们派专人为他作辅导，直到市场完全打开为止。总之，我们会根据客户的不同特点为他们提够不一样的服务。
有的人认为：在朋友的基础上做生意，那朋友就会消失。在生意的基础上交朋友，那会没有生意做。可我认为这话说得不对。至少在我们洗车人家这句话是说不通的，在我们洗车人家我们员工和很多客户都成了很好的朋友，每当逢年过节或平时有空时，大家都会彼此发个问候短信。
所以我认为，全心全意的为客户着想，只有做到了这些才是专业。
好的开始是成功的一半，有了好的开始再加上专业的技能和服务。新的一年里，洗车人家一定做得更好。
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