淘宝也是个弹珠，华泰保险=垃圾

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本帖最后由 f365csiman 于 2010-12-14 21:06 编辑

前久在淘宝商城拍了块手表，收到货后看货不错俺就马上付款了。后来使用了3天发现该表日期不调不会动（不知是俺不会调还是表本身有问题，店家说检查后表没有问题）于是去退货，店家还是爽快的退款给我了。但是在兑现华泰退货运费险时出了问题对方拒绝赔付，理由是付了款（确认收货）就不能赔。在与淘宝客服及华泰财产保险淘宝旗舰店沟通中俺发现以下几大亮点来和大家分享下

一先说淘宝

1 淘宝客服专家热线的MM专家（凭声音臆断是MM）声音真的很好听，而且职业素质很高。

2 淘宝页面真的很复杂俺找不到怎么投诉“退运费保险”也不知道保险单号是多少，卖家旺旺号是多少（买的时候能看见）。

3 淘宝在处理问题时还是偏向卖家特别是官方合作伙伴，因为是淘宝客服给俺解释的保险条款，而且最后也没退俺运费。

4 原来淘宝确认付款（确认收货）=默认收到的东西没问题，这是专家MM告诉俺的，在淘宝买了2年东西俺竟然不知道这点。。。。。。极度郁闷中~
二华泰保险（华泰财产保险股份有限公司)

1 这丫服务态度极差没见过这种保险销售人员（估计他们也没从业资格证）

2 一条条款可以有2种解释“保险期间自甲方或甲方代表签收货物之时起七日止，或至甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。”
a 淘宝客服专家帮华泰给的解释：假设甲方（就是我）在12月1日签收货物，12月3日确认收货（付款），那么12月3日在12月01日 7天即12月08日之前，所以合同失效。
b 我的理解12月01日收货是在12月03日收货之前发生的，所以合同结束时间应该是12月08日

3 一种保险2种条款而且名字不同
a这是华泰旗舰店发给我的条款http://service.taobao.com/support/knowledge-1121384.htm
b 这是我在已买到宝贝——退运保险，看到的条款http://baoxian.taobao.com/thyfx/rule.htm
总结：以后大家确认付款需谨慎，淘宝还有很多要加强的地方，网购还是需小心特别长久使用的物品。
以下附上和淘宝华泰旗舰交谈记录（觉得丫服务让俺不爽，大家来评评）