阿迪达斯的态度：买东西的时候老子是上帝，出问题的时候上帝变孙子！

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在百盛阿迪达斯买了双鞋子，3个月都没到，鞋子LG就要掉要掉得。鞋面开裂，叫他们处理。他们销售人员说好1个星期内给答复，第三天电话来了说要换要退可以但是要扣176元的折旧费，这是三包的规定。

（大家算算这笔账588元的鞋子。还是阿迪达斯的好歹他是一线牌吧。穿三个月就出这种问题。如果换一双同等的鞋子就是说别人跟我在同一个地方买一样的货品。别人只要出588元，我要出764元还要换来换去。）

我告诉他们销售人员我不同意，他直接告诉我就是这种了，而且我已经3天就给你回复了。（那口气的意思就是我已经很快给你答复了，你还不满意？你应该感恩戴德了）你如果不满意你就去投诉315.现在的商家好像把315当成他们的挡箭牌。

（找政府部门大家都知道要多长时间，政府部门都是日理万机的啊）跟他说这个处理我不满意，人家的回答就是这就是最后的处理。叫他处理不了就叫他们公司的售后来处理，人家告诉我没的！哈哈这就是一线品牌了！他销售人员说了算（完全是油盐不进得），老娘一个鬼火就把他电话挂的。

过了一哈我想这个事情总要解决，没得办法我只有又打个他，他老人家半天来接电话了，开口就骂我素质低，说我挂他得电话。这就是阿迪达斯的销售人员了！我还是耐心跟他说，说了半天就是说什么都是这个结果！怪了什么事情都有协商。上诉都还有中院、高院。一级一级的走到他这里这就成了最后的结果了？？？

我就告诉他我不同意这个结果，既然电话了说不了，那么我只要到你们柜上说了。很搞笑他说：“你来了我就打110”！呵呵呵，我是吓大得？我告诉他你给要电视台我帮你叫来。（不管什么事情大家处理事情的大致方向都是大事化小，小事化了得,而他是准备扩大影响）那天正好没在昆明，老子那个鬼火啊！我最后只有骂人了！（鬼火啊啊啊啊啊啊啊）最后老公打电话跟他好说，并且问他给看了他们阿迪达斯网站上明确的处理方法了，他回答说不知道，没见过。（他是阿迪达斯的销售啊，他们不用培训？）说好我在问问领导，明天给答复。（什么人嘛贱皮子）

昨天我们等到4点多主动打电话给他，他说他还在沟通，到了5点左右打座机不接打他的手机不在服务区。老公就只有打电话给阿迪达斯上海总部说情况。上海总部说他们先调查，然后给答复。总部打电话给他们，他们也是不接电话。我只有冲到百盛，他得回答还是要扣折旧费，没的商量。我实在是控制不了，就大声嚷起来，人家的态度就是：把他的鞋把子脸贴到我脸上。挑衅我叫我打他。我这个火哈！！！！！

我忍，老子不打猪。

过一会叫来了百盛客服，人家就用职业型的态度来对我，跟我好好说，而且说尽量帮我们争取折旧费在低一点。（我是属于你好说我好说，你不好说，那我也是不好说的主）我说好那等我老公过来一起处理。过了一哈老公来了把各种条款都给他们看，最后说折旧费收100元，我们还是不同意。就跟他说我们从来也没说过我们要退要换对吧，都是你们在说，我们现在要求你们修，你们能修好。我们都要！他没有办法就只有打电话给领导，最后结果就是他们也不修，全额退给我们！

为什么自己的货物出了问题要叫消费者来承担呢？大牌子没有售后，就是一个销售在处理.就算处理也要来个能处理问题的人呀！就这样打发消费者？？？？我们也遇到过这样的问题，人家就是2、3线品牌人家处理方式也是先拿到公司看是什么问题，如果是自己鞋子的质量问题，那么就让客户在同价位的鞋子里面挑一双，不收折旧费。为什么到了阿迪达斯就是这样呢？不知道是阿迪达斯昆明公司的问题还是这个销售人员的问题？？如果我们不维权，不这样浪费时间那么我们就要为他们的失误买单！

我们不要求你们的产品百分之百的没问题，有问题就要承担。我们可以包容错误，但是不能包容有错也要叫别人来承担的态度！

买东西的时候老子是上帝，东西出问题了上帝就是孙子！！！！！！！

回复 · 发表于 2011-8-12 23:04

yun3456 · 发表于 2011-8-12 23:15

从来不穿这些鞋子....

chris_wang · 发表于 2011-8-13 01:04

商家都这样，有问题就推来推去实在推不过去就耍赖，老子就是这种解决问题不得么你咬我嘛。加上ZF基本不保护消费者有个消费者协会还是民间组织

一来就和稀泥，商家就是抓住这种无人监管的漏洞为所欲为，只要把你的钱骗进他包包你就不要想再拿回去，除非准备脱几层皮。这就是为什么象阿迪这种小虫虫在美国欧洲日本都夹着尾巴好好做生意，一到天朝尾巴立马翘的比头高把屁股露的彻彻底底,某些天朝同胞又酷爱帮老外整自己人。。。。。。。。。。。。。。。。所以捂紧自己的口袋当够了大爷再掏钱是十分必要的

wang7193255 · 发表于 2011-8-13 07:42

果断买高仿

aidswyj · 发表于 2011-8-13 09:23

啃个果果 · 发表于 2011-8-13 09:44

好处理嘛，1，打315是必须的！2、315搞不定叫10几个伙子提的鞋子克专柜上，没人的时候就不说话，有人来买鞋就大叫大家不要买，是歪货，大家看看我呢这双才穿了几天就烂掉啦！不出30分钟百盛为了不影响自己呢生誉肯定喊这家代理商帮你呢妥妥当当！

djtata · 发表于 2011-8-13 10:18

我之前做百货客服主管两年时间，楼主碰到的这种事情，处理过无数次。确实流程就是如此，不管是GUCCI、LV还是阿迪、耐克一流，都有种种原因出现问题。一般来说，货品厂家比较小的，直接找客服，可以压下来直接退换，如果货品厂家比较大的，那就有点麻烦了，就会找各种理由推脱。楼主刚才提到的315、媒体、110、还有没提到得黑社会砸场、孕妇帮堵门。。。。也碰到过N次。告诉大家一个诀窍：如果货品真的是出现问题，没人有管没有人处理的情况，你就拉下面子在专柜或客服一直闹一直吵，商场为了卖场形象，不久就会来领导，然后直接给你退换。GUCCI怎么样？LV怎么样？照样直接退换。不过前提是你能落下面子来！

loukuirui · 发表于 2011-8-13 10:21

lz 教你个办法，到质量鉴定所去做个鉴定，由鉴定所出具质量问题要比你去吵闹要有说服力，然后拿的质量鉴定书要求赔偿，估计你能全额退款滴，当然鉴定费也是它出。这样315的才能依法收它卖的鞋子，当然如果鉴定出鞋子是假的话么，你就上头条啦。

胡尼格 · 发表于 2011-8-13 10:54

我现在已经不去百盛买东西了,前几年在那买了块西铁城的表,质保期刚到就坏了.我朋友也在那买了块天梭表,去换电池价格贵得害怕----比金龙贵了近百分之五十.去年百盛西南店的探路者做活动时我去买了双户外鞋,拿回家后发现左右不一,拿回去换时店员相当不耐烦,还说你怎么不选好了再走?我说是你跟我说绝对没问题不用试了.那店员勉强换了一双出来一看都掉色了,我就要求退货,店员很拽地说只有这双了,退货可以要出手续费.我说不可能出手续费,必须全额退款,店员喊来了她的值班经理,值班经理没说什么,只要求那店员全额推款给我.拿到退款后我还是很生气.去百盛客服投诉,那位接待人员也是态度冷漠,说你不要急,我们会处理的,也需要时间,你回去等着吧.这种处理态度比政府机关还要耍大牌呵!过了几天客服打来电话说已经对店员处理过了,那个打电话的态度还算和气.最后我只想说百盛,再也不去那买东西了,大家都不去你那,我看你们还能有多拽!

zhao8jin · 发表于 2011-8-13 11:02

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半导体 · 发表于 2011-8-13 12:04

从不穿ad，贵又不咋地，还不都是made in china！从不为面子而肝痛！

taizi7979 · 发表于 2011-8-13 12:06

百盛的CAT还不是这种，鞋子只穿了2次，本就是CAT自己设计的问题，里面的帆布帮就裂的，拿去叫换说这是在鞋子里面的问题，他们不管，我说要退，他们又说他们负责修，妈的花了700多买了双穿了2次就打补丁的鞋，日了！~

进口欧莱雅@小熊 · 发表于 2011-8-13 12:19

本帖最后由进口欧莱雅@小熊于 2011-8-13 20:45 编辑

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

yisheng74 · 发表于 2011-8-13 12:39

从来不买阿迪达斯的路过。东南亚制造还不如中国制造的

走遍云南 · 发表于 2011-8-13 12:53

还是在坛内找唐僧肉买放心点

l41937691 · 发表于 2011-8-13 13:14

wang7193255 发表于 2011-8-13 07:42
果断买高仿

果断同意买高仿，不管买什么，只要提到专卖店，黑是一个字

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 15:53

wang7193255 发表于 2011-8-13 07:42
果断买高仿

我们在广州看到一模一样的高仿。才1、2百块吧，以后支持高仿算了难说质量还比正品好！亏亏

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 15:54

进口欧莱雅@小熊发表于 2011-8-13 12:19
建议直接把图片和问题记录，已经商家的反馈做记录，电话做录音保存，如果有视频记录最好，全部给他POP到网上 ...

对，铭记在心

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 15:56

胡尼格发表于 2011-8-13 10:54
我现在已经不去百盛买东西了,前几年在那买了块西铁城的表,质保期刚到就坏了.我朋友也在那买了块天梭表,去换 ...

唉，他们不知道他们也是老百姓？

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 15:59

loukuirui 发表于 2011-8-13 10:21
lz 教你个办法，到质量鉴定所去做个鉴定，由鉴定所出具质量问题要比你去吵闹要有说服力，然后拿的质量鉴定书 ...

315么，现在是他们拿来对付消费者的啦！他们的回答就是：你不满意就去找315。你想想政府部门的办事效率是什么，时间伤不起啊！

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 16:01

djtata 发表于 2011-8-13 10:18
我之前做百货客服主管两年时间，楼主碰到的这种事情，处理过无数次。确实流程就是如此，不管是GUCCI、LV还是 ...

我在哪里已经是泼妇了，遇到给油盐不进的销售啊，他还叫我不得么打他吗！天啊！！！

djtata · 发表于 2011-8-13 16:16

云羞羞发表于 2011-8-13 16:01
我在哪里已经是泼妇了，遇到给油盐不进的销售啊，他还叫我不得么打他吗！天啊！！！

你确实不是百盛客服？还是你在专柜？？专柜一般都是这样。直接去商场客服，就找他们领导，最起码也要经理级的！之前我处理过一次新百伦的鞋子也是这样，厂家死活就是不退不换，我直接给他退了，还给顾客的钱，直接从厂家扣，至于鞋子你厂家爱来拿不拿，拖了一个多月，厂家员工还是把鞋子拿回去了！

云羞羞 · 发表于 2011-8-13 16:37

djtata 发表于 2011-8-13 16:16
你确实不是百盛客服？还是你在专柜？？专柜一般都是这样。直接去商场客服，就找他们领导，最起码也要经理 ...

不是百盛客服，是阿迪达斯专柜人员！百盛客服倒是来了处理意见就是，他帮我们跟阿迪达斯协商，但是折旧费还是要收！还是你好，我们怎么没遇到你呀！！！！！

jeeprock · 发表于 2011-8-13 16:52

进口欧莱雅@小熊 · 发表于 2011-8-13 18:57

云羞羞发表于 2011-8-13 16:37
不是百盛客服，是阿迪达斯专柜人员！百盛客服倒是来了处理意见就是，他帮我们跟阿迪达斯协商，但是折旧费 ...

主要这边的都是代理，没有直营的，所以管理是代理在管，这个跟直营店就是总公司管理的店差距比较大吧。。。。个人觉得

dlam · 发表于 2011-8-13 21:04

同情楼主支持维权

回复 · 发表于 2011-8-13 21:10

榜名牌的后果

xianrenzhang · 发表于 2011-8-13 21:36

去年国庆节我和母亲去百大奥龙特卖运动服也是这样的事情，衣服明显有质量问题，两边袖子不一样长，结果卖东西小JB姑娘打工仔一个，在那点不换不说，还不同意我加钱重新换一件更贵呢，老子一个鬼火指的烂屎就骂，声音极大！估计整个昆百大新楼都听得到，最后就是换了一件好的，人啊，就是这样在维护自己权利时一定不能软！，支持楼主！