关于对小熊让人蛋疼的疆水汇桑拿券的一点乱七八糟的看法

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本帖最后由飘然而过于 2012-5-4 16:14 编辑

说实话，我倒不觉得是消费者的关系，你说你小熊做个什么活动，说改就改，说变就变，变得那么强盗逻辑，连一点最起码的消费者法都不遵守，你说让人家怎么相信！你发出去多少张，用户拿多少张出去消费，这是用户的自由,只要你发的正规，是按照活动规则来发的，那有什么问题！秒杀的都是10号到期，我去领券时候，看着有人从你们那里拿到的是有效期空白的！敢说没问题！活动从根子上都坏了，秒杀上面写的清清楚楚领券后半个月有效，结果领时候说变成10号到期！松散的办事方式，说变就变得作坊式管理，消费者没找你麻烦就行了，你还要来说是用户的责任！如果小熊不服的话，或者说上面的话冤枉了你们，可以自己去学习学习消费者合同法，反思下i自己，看看到底有没有说亏你们了！

飘然而过 · 发表于 2012-5-4 16:30

自己顶，还退1元，无语中

173号 · 发表于 2012-5-4 16:49

1，事情总的来说比较复杂，也不是说我们没有半点责任，出现这样的结果我们也很遗憾。并且愿意从中吸取教训从而改进。
2，我们也在积极的提出补偿的办法。退款，更换其他代金券，或者等待下一次活动的。详情我也更新在http://bbs.it007.com/thread-923393-1-1.html
3，虽然许多消费者表示更喜欢桑拿券，但是我们的礼包里，桑拿券只是其中之一。
4，我们过于希望能够通过整合的形式让消费者和联盟商家都受益，可惜因为种种原因事与愿违。再次道歉。

飘然而过 · 发表于 2012-5-4 16:59

本帖最后由飘然而过于 2012-5-4 17:03 编辑

呵呵，这个不是礼包的问题！是已经发出的桑拿券的问题，根据消费者法关于格式条款的规定，格式条款是没有解释权的，也就是说又熊友较真儿的话，就不是退款的问题了，你们补偿的损失也不是那一元钱的问题了！作为消费者的角度和我自己来说，希望小熊的管理层至少应该回答这两个问题！不要什么协商，什么道歉，什么后续，这些词语意味着什么大家都知道，可能大多数熊友需要的是正面回答下面两个问题，不然这是在解决问题，是在给大家表示歉意吗？
第一：领到了的桑拿券，怎么处理？
第二：在更改礼包之前秒杀到的却没有领取桑拿券的情况怎么处理
请不要说退款，或者认为大不了退款，还是去看看消费法吧，再者不觉得这是因为钱少，就1块钱来变相要挟熊友吗？至少我有这样的感觉，相信有这种感觉的熊友也不会在少数！

呵呵，刚才朋友看到发帖跟我说了这么句话“小熊又不是一回两回这样玩弄大家了”，什么意思，呵呵，大家都懂得的

173号 · 发表于 2012-5-4 17:10

飘然而过发表于 2012-5-4 16:59
呵呵，这个不是礼包的问题！是已经发出的桑拿券的问题，根据消费者法关于格式条款的规定，格式条款是没有解 ...

我们已经提出解决方案了：
1，退款（这条是针对有的网友问是否可以退款时我们的答复）
2，更换其他两种的代金券。可以延长使用时限。
3，如果以上两种都不要，可以直接获得下次活动的参与资格。下次活动的时候可以直接领取对应的礼包。目前大概能确定的是汽车4S店的礼品和服务。礼品可能是抱枕、车衣等东西。

飘然而过 · 发表于 2012-5-4 17:16

本帖最后由飘然而过于 2012-5-4 17:20 编辑

呵呵，昨天到现在多长时间了，1天了，就提出这样的方案，呵呵不说了，。。。。。
1，估计问能不能退款的网友怕是极少数吧，你自己觉得呢！这条说服力。。。。。呵呵
2、延长使用期限，具体到什么时候呢，说出来嘛，不要干啥事都这么含糊其辞，会让人误会有猫腻！
3、直接获得下次活动的参与资格，下次活动礼品是否和这次桑拿券价值相当或者相差无几呢？
综上，希望能明确！

另外哪两种券么价值，就不说了，约得好好到了星光灿烂门口了，告诉我不能用，特殊节假日不能用，尼玛，周六呀！

大家辛辛苦苦守着电脑，要找好网速，还要忍受着小熊的服务器，秒杀个东西不容易呀

173号 · 发表于 2012-5-4 17:28

飘然而过发表于 2012-5-4 17:16
1，估计问能不能退款的网友怕是极少数吧，你自己觉得呢！这条说服力。。。。。呵呵
2、延长使用期限，具体 ...

1，只要有一个人问是否能退钱，我们就要回答。1元对任何人都不是什么大钱，但是是组成合约关系的前提条件。对吧？不能说这个也是我们找的理由。http://bbs.it007.com/forum.php?m ... 777&fromuid=304

2，更换酒吧和KTV的代金券使用时限可以到本月底。没有说具体日期的原因是如果有的网友比较晚才来兑换的话(比如下旬)，我们跟酒吧和KTV沟通可能会延长到6月。这个没说死是希望能更弹性。

3，目前确认的不管是抱枕还是车衣，抑或是其他服务，都价格不菲。但是目前还在谈诸多细节。所以我们还暂时承诺不了下次活动的礼包内容。但是我可以给诸位保证，如果下次的活动礼包价值还是不能令你们满意的话，你们可以等待再下次的。获得同样的参与资格。

飘然而过 · 发表于 2012-5-4 19:34

本帖最后由飘然而过于 2012-5-4 19:37 编辑

好吧，总算是跟大家逼出点实质有用的消息，也就是说KTV代金券最少是用到月底！当然173号也算值得肯定，毕竟有人站出来为大家解释说明，但是我还是希望小熊能出台确切的说法，具体到什么时候，或者至少有个期限的承诺是不是，活动也好，代金券有效期也罢，总要有个的具体日期

yunke · 发表于 2012-5-4 19:59

把责任推到雄友那，说不过去，即使有人“惹怒”商家，也是组织和规则有问题

173号 · 发表于 2012-5-4 23:15

飘然而过发表于 2012-5-4 19:34
好吧，总算是跟大家逼出点实质有用的消息，也就是说KTV代金券最少是用到月底！当然173号也算值得肯定，毕竟 ...

昨日我在出差，至尊下午通知我的时候比较匆忙，我只来得及用手机发个紧急通告，昨夜回昆之后补充后续大概解决思路，今早沟通未果之后只得挨个尽量通知。早上八点多就有网友投诉，我们同事今天都是被骂的一头一脸的。解决思路当时并未有空多想，后来才慢慢完善。理解着点吧。

昆明-在线选号网 · 发表于 2012-5-5 10:07

1块钱的东西何必那么计较呢

飘然而过 · 发表于 2012-5-5 11:42

本帖最后由飘然而过于 2012-5-5 11:45 编辑

昆明-在线选号网发表于 2012-5-5 10:07
1块钱的东西何必那么计较呢

呵呵倒也不是计较，一个“理”字而已！这个事情其实带来的麻烦远远不止上面所说的，我想对于转让这个券的同学来说可能麻烦也不少！
很欣慰看到小熊越来越规范，呵呵!不过还是想提醒下小熊，这个事情的原因表面看起来像是熊友们的使用造成的，其实我个人认为这个事情根子还是出在管理上，当然纯粹个人看法噶

昆明-在线选号网 · 发表于 2012-5-5 13:28

飘然而过发表于 2012-5-5 11:42
呵呵倒也不是计较，一个“理”字而已！这个事情其实带来的麻烦远远不止上面所说的，我想对于转让这个券 ...

我秒到的还没去领取呢呵呵
图个好玩

飘然而过 · 发表于 2012-5-5 14:34

昆明-在线选号网发表于 2012-5-5 13:28
我秒到的还没去领取呢呵呵
图个好玩

呵呵，秒杀确实好玩

父母最大 · 发表于 2012-5-11 10:47

173号发表于 2012-5-4 17:28
1，只要有一个人问是否能退钱，我们就要回答。1元对任何人都不是什么大钱，但是是组成合约关系的前提条件 ...

怎么获得下次活动的参与资格？是不是不管有没有领取桑拿券的，到时都是凭ID直接领取对应的礼包？
因为我们有两个同事都秒到了，一个已经领取了（有桑拿券在手），另一个还没来领取的（这个没领取的主要也只想要桑拿券，其他两种券就算领来也是仍了，所以听说桑拿券作废后就一直没来领。这个需要先来领取吗？还是没领取的ID你们已经有登记？到时报ID就可以来领抱枕和车衣了？）这个问题一定要先讲清楚！别到时候又自己出台个政策，说只能凭桑拿券换礼包！